Fragen & Antworten
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe, den Büchern und den kostenlosen Geschichten. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib mir einfach an marietta@littlefeels.de.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst mit PayPal, Kreditkarte oder Klarna bezahlen (Rechnung und Sofortüberweisung). Für Kitas, Praxen und andere Einrichtungen ist auch Vorkasse gegen Rechnung möglich, schreib mir dazu einfach kurz.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Nach deiner Bestellung bekommst du automatisch eine Bestellbestätigung per Mail. Wenn du zusätzlich eine Rechnung brauchst, zum Beispiel für die Buchhaltung oder eine Einrichtung, schreib mir kurz an marietta@littlefeels.de.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Solange dein Paket noch nicht unterwegs ist, ja. Schreib mir so schnell wie möglich. Ich packe die Pakete selbst und kann bis kurz vor dem Versand noch etwas ändern.
Ich brauche die Bestellung bis zu einem bestimmten Tag. Klappt das?
Schreib mir gern dein Datum, dann sage ich dir ehrlich, ob es realistisch ist. Wenn es eng wird, ziehe ich dein Paket vor. Und andersherum gilt: Wenn du im Urlaub bist, lege ich den Versand gern auf dein Wunschdatum.
Was bedeutet Vorbestellung?
Manchmal ist ein Buch gerade im Nachdruck. Dann kannst du es trotzdem bestellen und ich schicke es dir, sobald es da ist. Das Lieferdatum steht in dem Fall auf der Produktseite und noch einmal in deiner Bestellbestätigung.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung ist in 3–5 Werktagen bei dir.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten siehst du im Warenkorb, bevor du deine Bestellung abschließt. Sie hängen davon ab, wohin geliefert wird und welche Versandart du wählst.
Lieferst du auch ins Ausland?
Ja, unter anderem nach Österreich und Italien und in viele weitere Länder. Ob dein Land dabei ist und was der Versand kostet, siehst du direkt im Checkout.
Mein Paket ist nicht angekommen. Was jetzt?
Schreib mir bitte kurz an marietta@littlefeels.de. Ich schaue nach, wo es hängt. Wenn es verloren gegangen ist, schicke ich dir dein Paket neu oder erstatte dir den Betrag, ganz wie du möchtest.
Produkte, Sets & Verfügbarkeit
Kann ich die Bücher auch einzeln kaufen?
Ja. Jedes Buch gibt es auch einzeln. Die Sets sind einfach die günstigere Zusammenstellung.
Kann ich ein zweites Kuscheltier dazubestellen?
Ja. Für Geschwisterkinder gibt es das Geschwister-Bundle mit zwei Kuscheltieren. Wenn du zu einer bestehenden Bestellung noch ein Kuscheltier brauchst, schreib mir kurz.
Das Buch, das ich möchte, ist ausverkauft. Wann gibt es das wieder?
Ich drucke in kleinen Auflagen, deshalb ist gelegentlich etwas vergriffen. Schreib mir kurz an marietta@littlefeels.de. Ich sage dir, wann es wieder da ist, und melde mich bei dir, sobald du bestellen kannst.
Gibt es die Bücher als Pappbilderbuch?
Aktuell nicht, die Bücher haben normale Papierseiten. Für die ganz Kleinen empfehle ich, gemeinsam zu blättern und das Buch anfangs in Reichweite zu behalten.
Sind die Geschichten in Reimen?
Ja, kurz und kindgerecht in Reimen geschrieben. Das nennen Familien in ihren Rückmeldungen besonders oft.
Gibt es die Bücher auf Englisch?
Aktuell nicht. Alle Geschichten sind auf Deutsch.
Alter & Auswahl
Ab welchem Alter sind die Bücher geeignet?
Alle Bücher sind ab 1,5 Jahren geeignet. Die emotionale Entwicklung früh zu begleiten ist sinnvoll, und sie verläuft bei jedem Kind anders. Mit Jüngeren schaust du einfach Bild für Bild und erzählst frei dazu, nach oben bleiben die Themen bis ins Schulalter relevant.
Mein Kind ist schon 5 oder 6. Ist das dann noch interessant?
Die Geschichten sind für kleinere Kinder geschrieben. Themen wie Selbstwert, Nein sagen und Wut bleiben aber lange relevant. Ältere Kinder steigen oft über die Bilder und die Strategien ein. Wenn du unsicher bist, schreib mir kurz, welches Thema bei dir gerade dran ist, dann sage ich dir ehrlich, ob es passt.
Rückgabe
Kann ich etwas zurückschicken?
Ja. Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware bekommen hast. Zusätzlich gebe ich dir insgesamt 30 Tage Zeit. Schreib mir einfach kurz an marietta@littlefeels.de, dann klären wir alles Weitere.
Wie funktioniert die 30-Tage-Rückgabe?
Wenn die Bücher dich nicht überzeugen, kannst du sie mir innerhalb von 30 Tagen zurückschicken und bekommst dein Geld zurück, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Angeschaut und vorgelesen ist völlig in Ordnung.
An welche Adresse schicke ich die Rücksendung?
An: Little.Feels, Marietta Herzog, Trumppstr. 12, 80997 München.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei mir angekommen ist, erstatte ich dir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank kann es danach noch ein paar Werktage dauern.
Es fehlt etwas in meinem Paket oder etwas ist beschädigt angekommen.
Das tut mir leid! Schreib mir kurz mit einem Foto an marietta@littlefeels.de, dann schicke ich dir sofort Ersatz nach.
Die kostenlosen Geschichten
Wo finde ich meinen Download?
Der Link kommt in einer eigenen Mail, getrennt von der Bestätigung. Schau zuerst im Spam-Ordner nach, dort landet er am häufigsten. Warte sonst ein paar Minuten. Wenn er dann immer noch fehlt, schreib mir an marietta@littlefeels.de, ich schicke ihn dir direkt.
Kontakt, Kitas & Handel
Wie erreiche ich dich?
Schreib mir an marietta@littlefeels.de. Ich antworte in der Regel innerhalb eines Werktags, oft schneller.
Antwortest du auch auf Instagram?
Ja, aber Bestellungen und alles Organisatorische gehen schneller per Mail.
Ich arbeite in einer Kita oder Praxis. Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja. Für Einrichtungen ist Vorkasse gegen Rechnung möglich. Schreib mir, was du brauchst, dann schicke ich dir ein Angebot.
Gibt es Konditionen für Wiederverkäufer und Buchhandlungen?
Ja. Schreib mir an marietta@littlefeels.de, dann bekommst du die Konditionen und die ISBN-Angaben.
Darf ich die Geschichten in einer Kita-Gruppe oder Schulklasse vorlesen?
Ja, sehr gern.
